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界面新闻记者 | 陈振芳
界面新闻编辑 | 文姝琪
10月30日,据晚点报道, 天猫双11晚会将不再举办,淘天方面并未回应这一消息。一位接近淘天内部的人士表示:“这时候肯定要把钱花在刀刃上,补贴商家、消费者。”
财报显示,截至2024年6月30日,阿里巴巴的现金及现金等价物余额为4057亿元。
双11晚会,也被称为“猫晚”,起源于2015年,为了庆祝“双11”购物节。阿里巴巴与湖南卫视合作举办的一场晚会,将双11从一个购物狂欢节升级成为全民盛典。
而后,双11晚会也走出阿里巴巴,成为行业双11标配。2020年,双11晚会进入巅峰期,当年有四场双11晚会同时进行,承办电视台包括湖南卫视、浙江卫视、江苏卫视、北京卫视,每家晚会少则请了超50位明星,多则超过70位。
在2020年10月31日的天猫双11开幕晚会中, 将薇娅、李佳琦、雪梨等17个直播间搬到了湖南卫视的晚会现场进行直播。
2022年,天猫、京东、拼多多等电商 都未再和电视台合作举办双11晚会,当年正处于新冠疫情时期。
2023年,双11晚会低调重启,天猫再次与湖南卫视合作举办了《天猫双11惊喜夜》。
过去,双11晚会实时直播销售额。2015年,淘天销售额912.17亿元、2016年销售额首次突破千亿级别,达到1207亿元。2017年-2018年,淘天销售额分别为1682亿元、2135亿元。此后,双11再未提供具体销售额信息。
双11大促起源于2009年, 商城(天猫)在11月11日举办了网络促销活动,营业额远超预期效果,于是双11就此成为 举办大规模促销活动的固定日期。
2024年的“双11”从10月24日开始,较去年再次提早十天,堪称史上最长双11。在618被取消的预售制再次回归,玩法越来越复杂,简单的购物变成囤货,这些都曾被消费者诟病。
另一方面,日常低价已经开始消解双11原本的低价促销原则。不少消费者发现,双11购物反而比日常更贵,还充斥着无尽的凑单满减,复杂的红包规则。
为了解答上述疑问,售卖文玩的 卖家黄宇算了一笔账:满300-50的机制接近于83折,那么商品上架的时候就可以把这17%预先加上去,然后通过打折或者活动工具减价,其实日常也是这样的价格。
一个显著的变化是,不少中小商家开始退出双11,黄宇便是其中之一。
“双11最大的伤害,在于打破之前的经营秩序。”他解释称,现在活动期很长,预热阶段消费者会观望,如果大促期间单量急剧增加,对商家的承接能力有很大考验。原来十天的活要两三天内干完,还附加上延迟发货等赔付问题需要 。
“如果连这几天都没有获得增长,商家就会更惨,相当于这一个月都没有生意。”黄宇说。
七八年前,大促能为黄宇这样的带来平时几倍甚至十几倍的销售额,但现在不会再有。他告诉界面新闻,这家 小店过去的年营业额可以两三百万元。现在不足四分之一。“运营成本上去了,各种扣点和售后损耗,实际根本无法赚钱。”
像这样的卖家,在电商生态中,只是一条“小鱼”,逃离双11更像是“逆流而上”。不过当这样的小鱼成群结队,或许生态就会发生改变。
改变的不只是双11晚会和逃离双11的店家,还有的人际关系。“亲”是 客服们对客户的一个称呼,最终成为一个流行词汇,进入日常生活。
现如今,买家和卖家的关系越加对立。电商 的仅退款制度被认为是一边倒向消费者,尽管这一制度在今年开始逐步“松绑”。
黄宇的 店达到两皇冠时,在他的沟通处理下,没有一个中 。不少同行佩服他的沟通 问题能力。最近两年,店铺发生的任何一起售后,黄宇不再沟通,全靠赔钱了事。
早年,黄宇总是能跟顾客成为朋友,店铺名也是特意让一位顾客朋友题写的,“虽然她写的不是特别好,但找她写特别吻合店铺的意义。”
在他看来,以前不仅是做买卖,是分享好东西。前两年,他还会问是不是自己不够努力,跟不上趋势,今年只想躺平,能做到哪天算哪天。
过去,消费者会守在双11晚会屏幕前倒计时,为参与达成千亿“小目标”狂欢,分享自己的购物清单。经济下行周期,消费者捂紧荷包,反消费主义开始流行。
在消费升级的呼声中,消费者从 小店走向旗舰店。如今,人们从品牌走向白牌。则是成为上一个消费时代下的注脚。
(应受访者要求,黄宇为化名)